Coluna Usabilidade – Usabilidade no seu dia-a-dia.

Primeiro! O que é Usabilidade? Podemos resumir dizendo que é o termo usado para denominar a eficácia de uma determinada ferramenta interagindo com o utilizador. Não confunda usabilidade com simplicidade. Amadorismo e sofisticação são grandes inimigos da nossa querida “usabilidade”, podemos unir o útil ao agradável utilizando sofisticação e usabilidade. Da mesma forma que podemos observar trabalhos amadores, mas com muita objetividade e bem funcionais. Para uma pessoa utilizar de forma coerente a usabilidade não precisar ser nenhum “expert”, basta você ter um ótimo senso crítico.

Na web nada é obvio, nenhum usuário nasceu sabendo e nunca saberá tudo, portanto sempre pense como se você nunca tivesse acessado a Internet. Faça esta reflexão com a figura ao lado, imagine uma pessoa pela primeira vez acessando a internet e se depara com este símbolo, como iria saber que o mesmo está relacionado à e-mail? Afinal o que é e-mail?

O maior teste de usabilidade que eu presenciei, foi quando eu fui arrumar o PC da minha vizinha, depois de feito o serviço eu sugeri que entrasse em algum site para testar a internet, logo veio a pergunta “Como faço?”, dei os princípios básicos de internet para ela navegar tranqüilamente. Por ironia do destino entrei em um trabalho que eu estava concluindo, deixei aberto no navegador, eu já estava de saco cheio da situação, logo ela me pergunta “Aonde eu busco algo no teu site?”, a verdade foi que ela me deu uma aula de usabilidade, pena que este fato faz anos e não posso mais contar com essa minha querida vizinha que tanto me ajudou. Sempre falo em minhas palestras invista na inclusão digital dos idosos!(risos). Já parou para pensar o quanto seria útil para desenvolver trabalhos bem objetivos. Todas as pessoas de todos os gêneros e idades que você imagina, está sujeito a entrar em seu site, portanto projete-o para todos.

Faça este teste, peça para uma pessoa com pouca prática em web acessar seu trabalho e estipule metas, tais como, “Preencha o formulário na sessão contato e me envie”, observe suas atitudes, dificuldades e o mais importante o tempo. Faça com umas 3 pessoas e analise os três fatores. Lembre-se o mais importante é consumir menos tempo possível do raciocínio do usuário. Quanto mais rápido for o desempenho do usuário no seu site, maior será sua funcionalidade.

Autor: André Luiz Martins Ramos – Colunista de Usabilidade do Portal MXSTUDIO

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