Site com Usabilidade não é tão dificil

Pequena Introdução

Muitas vezes ouço que essa “coisa” de pensar no usuário na hora de fazer o site é muito mais dificil e complicado do que se fazer sem isso. Será mesmo?

Veremos aqui algumas coisas que podemos evitar, tendo em vista o usuário de modo geral, pois há sempre casos especiais.

O que evitar

São algumas coisas simples que ao se evitar, já se ganha pontos com o usuário.

* Avisos técnicos ou confusos - Avisos que poderiam ser evitados, se conhecendo o público-alvo. São avisos do tipo “Site melhor em 1024×768″ ( o usuário sabe mesmo que 1024×768 é uma resolução de tela? Ele vai mesmo mudar a resolução da tela só para ver o seu site?) e tem um outro que o pessoal adora, “Esse site precisa do plugin do Flash” (¬¬’ o que ráios é plugin, ou mesmo “flash player”?). São avisos que além de não agregar nenhuma informação ao usuário, acaba confundindo e frustrando, ou mesmo fazendo com que a pessoa desista de visitar o site.

* Falta/Ausência de padrões - A não ser que o seu objetivo seja quebrar paradigmas (muitos sites não permitem que isso seja feito), é bom seguir padrões. Até mesmo no design. É bom sempre utilizar o conhecimento e a experiência que o usuário já tem, que já foi adquirida em outros sites, para facilitar a vida do usuário e a sua. Tem também os padrões de codificação, que sem dúvidas são um ponto a mais para quem usa. Aí entra na questão da acessibilidade, que expandiremos em outras colunas.

* Abuso do flash - Será que o flash é mesmo indispensável em tantas horas? Será que ele só trás vantagens? Não concordo em usar o flash para fazer sites completos, pelo simples fato de que muita gente não irá conseguir nem mesmo entrar no site. Há quem tente fazer e-commerce em flash. Sinceramente, não vejo vantagem nenhuma. Há coisas nesses sites que poderiam ser feitas por CSS com a metade de tamanho de arquivos, o dobro de acessibilidade, e dez vezes mais facilidade de atualização.

* Popups - Muitos sites (principalmente em flash) ainda abrem em popups. Além daqueles que abrem milhares de popups que são fechadas imediatamente por usuários bem treinados ou por um navegador de verdade (que nem as abrirá, para dizer a verdade). O perigo de sites que abrem em popups é exatamente esse, o site pode não abrir. Há navegadores que já não abrem elas, mas há também bloqueadores de popups que estão sendo muito utilizados. Na questão dos banners há quem diga que os usuários nem vão vê-los. É a cegueira de banner.

Considerações finais

As vezes é estranho ver que com tanta evolução que já aconteceu no Web Design brasileiro muitas pessoas (incluindo eu, você, e o zézinho da esquina =] ) cometam “erros” tão básicos, e tão simples de resolver.

Abuso de links externos a parte, a ideia final que fica é que pensar no usuário não é tão dificil assim, considerando também o fato de que todos os desenvolvedores são (ou foram) usuários.

That’s All
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Rochester Oliveira – Coluna de Usabilidade
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